Instytut Doradztwa Strategicznego

Faza Założycielska

Gwałtowny wzrost

Stabilny wzrost

Faza dojrzałości

Życie przeszłością

Faza biurokracji

Stabilny wzrost

Główne zagrożenia - problemy

mniejsza dynamika przychodów – dla wielu właścicieli firm lub osób zarządzających dwucyfrowy wzrost przychodów jest satysfakcjonujący, pamiętać jednak należy, że kto się nie rozwija ten się zwija, nasycenie rynku oraz pojawienie się konkurencji, która zaoferuje produkt lepszy lub tańszy jest tylko kwestią czasu,
zbytnie zaangażowanie właścicieli lub osób zarządzających w bieżącą działalność firmy – jest podstawową barierą do dalszego szybkiego rozwoju firmy, uwaga nie jest skupiona na kwestiach najistotniejszych, czyli na strategicznym myśleniu o przyszłości firmy i jej następnych kierunkach rozwoju,
finansowe ograniczenie tempa rozwoju – rozszerzenie terytorium działania firmy, zwiększenie liczby punktów sprzedaży, wyjście na rynki zagraniczne, wszystkie te działania wymagają inwestycji, które często trudno wygospodarować z zysków i nawet doskonałego zarządzania zapasami, należnościami i zobowiązaniami,
wzrost kosztów bieżącej działalności – prowadząc firmę są dwie rzeczy, których możemy być pewni, tego, że obroty przestaną kiedyś rosnąć oraz że koszty firmy będą rosły jeśli ciągle nie będziemy poszukiwali sposobów na ich obniżenie,
bałagan organizacyjny – odziedziczony po okresie szybkiego wzrostu, powodować może niższą efektywność całej firmy i konieczność dalszego dużego zaangażowania właścicieli lub osób zarządzających w bieżące zarządzanie firmą,
utrzymanie i motywowanie pracowników – w trakcie pierwszych dwóch faz działania firmy wielu kluczowych pracowników rozwinęło swoje umiejętności i zdobyło niezbędne doświadczenie, jeśli na tym etapie rozwoju firmy nie stworzy się dla nich możliwości dalszego rozwoju poprzez powierzenie im bardziej odpowiedzialnych funkcji jest bardzo prawdopodobne, że odejdą do konkurencji skuszeni lepszymi stanowiskami i wyższym wynagrodzeniem,
ograniczenia stosowanych narzędzi informatycznych – wraz ze wzrostem liczby Klientów oraz liczby pracowników barierą dalszego rozwoju stają się ograniczenia stosowanych dotychczas narzędzi informatycznych (głównie oprogramowania),
nieudane nowe przedsięwzięcia biznesowe - dotyczy to firm, które już na tym etapie podjęły próby zmiany strategii i zainwestowały w działania mające na celu odmłodzenie firmy, przyjmowanie błędnych założeń biznesowych (z reguły zawyżonych w kwestii przychodów i zaniżonych w odniesieniu do kosztów), błędnych założeń co do czasu realizacji poszczególnych działań oraz stopnia zaangażowania pracowników firmy w nowe przedsięwzięcie może prowadzić do poważnych problemów,

Jakie działania i umiejętności mogą okazać się potrzebne ?

strategia firmy – istotną kwestią na tym etapie rozwoju firmy jest modyfikacja strategii i określenie dalszych dłogoterminowych kierunków rozwoju firmy poprzez rozszerzenie docelowego rynku krajowego lub wyjście poza granicę, rozszerzenie zakresu produktów lub usług, uruchomienie innej od dotychczasowej działalności, której produkty lub usługi zaspokajać będą inną szybko rosnącą potrzebę, przejęcie lub fuzję (połączenie) z inną firmą, inicjatorem takich działań są zwykle właściciele lub osoby zarządzające,
strategia marketingowa – zmniejszająca się dynamika sprzedaży powoduje konieczność poszukiwania nowych, skuteczniejszych kanałów dotarcia do Klienta docelowego i wykorzystania bardziej zaawansowanych narzędzi do oceny efektywności poszczególnych kanałów,
badania i rozwój (ang. Research and Developement, skrót R&D) – bez względu na kierunki rozwoju wytyczone przez długoterminową strategię na tym etapie rozwoju firmy ważne staje się ciągłe udoskonalanie produktów lub usług wsparte badaniami rynku w zakresie zmieniających się potrzeb Klientów, w wielu firmach na tym etapie powstają wyspecjalizowane komórki badawcze,
rozwój kluczowych pracowników – na tym etapie działania firmy rośnie potrzeba podnoszenia kompetencji kluczowych pracowników, jest to związane z przejmowaniem coraz większej odpowiedzialności od właścicieli lub osób zarządzających, którzy nabierają coraz większego zaufania do swoich pracowników lub też świadomie starają się zmniejszyć swoje zaangażowanie w bieżącą działalność po to, aby móc w większym stopniu zająć się przyszłością firmy, rozwój kompetencji pracowników w takim przypadku przybiera postać szczegółowo zaplanowanych programów, powyższe zadanie często przekracza możliwości działu kadr i wymaga zaangażowania Managera ds. Zarządzania Zasobami Ludzkimi (ang. Human Resources Manager lub HR Manager) lub wyspecjalizowanej firmy doradczej,
pozyskanie finansowania na rozwój – najlepsza nawet koncepcja rozwoju bez odpowiedniego zaplecza finansowego może okazać się niemożliwa do wdrożenia lub może wpędzić firmę w duże problemy finansowe, na tym etapie rozwoju firmy wskazane jest rozważenie możliwości pozyskania finansowania poprzez inwestora finansowego (giełda, fundusze inwestycyjne, banki inwestycyjne), ten etap rozwoju firmy jest najlepszym momentem do przeprowadzenia takiej operacji, wysoka dynamika przychodów i coraz lepsze zyski w połączeniu z koncepcją dalszego rozwoju jest wystarczającą zachętą dla potencjalnych inwestorów, skorzystanie z takich źródeł finansowania jest znacznie prostsze niż się z reguły wydaje,
optymalizacja procesów (obniżanie kosztów) – głównym celem tego działania oprócz poprawy organizacji pracy jest przede wszystkim obniżenie kosztów poprzez wyeliminowanie zbędnych czynności lub przestojów oraz większą automatyzację procesu wytwarzania i dostarczania produktu lub usługi, na tym etapie optymalizacja dotyczyć powinna praktycznie wszystkich działań w firmie, optymalizacja procesów to sposób na obniżanie kosztów przy zachowaniu dotychczasowej lub nawet wyższej jakości produktów lub usług i nie jest tym samym co cięcie kosztów związane zwykle ze zmniejszającym się zapotrzebowaniem na produkt lub usługę,
struktura organizacyjna – jeśli działania w tym zakresie nie zostały przeprowadzone wcześniej to jest to najwyższy czas do tego, aby poprzez sformalizowanie struktury organizacyjnej (kto i za co odpowiada) zmniejszyć wewnętrzne konflikty pomiędzy pracownikami lub działami,
pomiar jakości, terminowości i efektywności pracy – potrzeba kontroli większej liczba pracowników, większa liczba zleceń, konieczność utrzymania odpowiedniej jakości i terminowości dostarczanych produktów lub usług powodują, że niezbędnym elementem działania firmy staje się mierzenie na bieżąco tych parametrów i ich porównywanie do ustalonych norm (celów), wprowadzenie takich pomiarów ułatwia ocenę pracowników i ich wynagradzanie, w przypadku firm na tym etapie rozwoju ważny jest nie tylko pomiar efektywności poszczególnych procesów, ale również pomiar efektywności całej organizacji w oparciu o tzw. Zrównoważoną Kartę Wyników (ang. BSC - Balanced Score Card), system zarządzania w oparciu o BSC tworzy podstawowy zakres spójnych wskaźników mierzących efektywność działania firmy na wszystkich poziomach zarządzania, dzięki takiemu rozwiązaniu właściciele firm lub osoby zarządzające mają szybki dostęp do tego jak realizowane są kluczowe zadania z punktu widzenia przychodów i zysków firmy,
zarządzanie zmianą – wprowadzenie zmian w firmie to zwykle ogromne i niedoceniane wyzwanie dla właścicieli firm lub osób zarządzających, największym problemem jest opór ze strony pracowników, którzy często wykazują dużą niechęć do zmiany swoich przyzwyczajeń, skutkiem braku przeciwdziałania takiemu zjawisku może być to, że wprowadzane zmiany będą wbrew zamierzeniom pogarszały efektywność firmy, zaangażowanie pracowników w proces projektowania zmian, przygotowanie szczegółowego planu wdrożenia zmian, identyfikacja źródeł oporu pracowników i znalezienie rozwiązań, które będą im przeciwdziałały to podstawowe elementy gwarantujące to, że zmiany zostaną wprowadzone i przyniosą spodziewane efekty,
zarządzanie projektami – umiejętność ta jest szczególnie przydatna kiedy firma zamierza podjąć nierutynowe działania o znacznym wpływie na całą organizację lub jej część, dotyczy to przede wszystkim projektów inwestycyjnych, wprowadzania zmian w sposobie działania i organizacji firmy, itp., bardzo często błędy na etapie planowania i monitorowania takich działań (projektów) przyczyniają się do opóźnienia ich realizacji lub przekroczenia zakładanych nakładów finansowych, kluczową kwestią staje się tutaj planowanie, które powinno określać cel jaki chcemy osiągnąć (co, kiedy i za ile), analizę alternatywnych rozwiązań, wybór optymalnego rozwiązania, analizę ryzyka, harmonogram działań, osoby odpowiedzialne za ich realizację, szczegółowy kosztorys i sposób monitorowania realizacji projektu,
zarządzanie ryzykiem projektowym – część składowa zarządzania projektami, około 35% ryzyk zidentyfikowanych na etapie planowania to zdarzenia prawie pewne i ważne z punktu widzenia projektu, oznacza to, że pominięcie tego etapu daje prawie 35% szans na porażkę na etapie kiedy nie wydana została nawet złotówka,
obsługa Klienta (ang. Customer Relationship Management, skrót CRM) – rosnąca liczba Klientów powoduje rosnącą potrzebę usystematyzowania tego procesu, najważniejszym elementem jest ustalenie wszystkich możliwych punktów styku z Klientem i opisanie sytuacji, które mogą mieć wpływ na jego satysfakcję tzw. OTSU (ang. Opportunity To Screw Up) co w tłumaczeniu oznacza możliwość popełnienia błędu, następnym krokiem jest wyeliminowanie tych błędów poprzez ustalenie zasad postępowania z Klientem w każdej zidentyfikowanej sytuacji a następnie szkolenie personelu z zasad obsługi Klienta, drugim równoległym działaniem w zakresie usprawniania obsługi Klienta powinno być wykorzystanie samoobsługowych systemów obsługi Klienta np. poprzez wykorzystanie strony internetowej (niższe koszty obsługi, większa wygoda dla Klienta), w przypadku firm na tym etapie rozwoju konieczne staje się również wykorzystanie systemów informatycznych wspomagających kontakty z Klientami tzw. programy CRM (ang. Customer Relationship Management),
utrzymanie pracowników – na tym etapie rozwoju firmy ważniejsze od pozyskania pracowników staje się utrzymanie obecnych, a w szczególności kluczowych pracowników firmy, poprawa warunków pracy, czytelny system wynagrodzeń, docenianie finansowe i pozafinansowe osiągnięć pracowników, udostępnienie pracownikom możliwości awansu lub uczestniczenia w ważnych z punktu widzenia firmy projektów lub zaproponowanie systemu opcji na udziały lub na akcje to tylko kilka z wielu sposobów na utrzymanie pracowników i budowanie ich lojalności,
zarządzanie finansami – trudno sobie wyobrazić firmę, która na tym etapie nie ma jeszcze wypracowanych rozwiązań dzięki którym optymalnie zarządza zapasami, należnościami lub zobowiązaniami, wdrażanie takich rozwiązań dopiero na tym etapie rozwoju firmy jest jednak dość powszechną praktyką, najczęstszym powodem takiego stanu rzeczy są zaniechania w obszarze IT (brak oprogramowania finansowo księgowego wspomagającego proces zarządzania finansami) oraz brak kompetencji w tym zakresie wśród pracowników działu księgowości,
budżetowanie i monitorowanie realizacji budżetu – jednym z elementów sprawnego zarządzania finansami przedsiębiorstwa jest dokładne planowanie przychodów, marży ze sprzedaży, kosztów i wydatków inwestycyjnych, w przypadku firm, które mają wiele oddziałów i wiele działów nieskuteczne jest proste wyznaczenie limitów kosztów, planu sprzedaży i marży, konieczne staje się zastosowanie bardziej zaawansowanych rozwiązań,
dostosowanie systemu informatycznego – zmiana systemu magazynowego i finansowo księgowego jest jednym z najtrudniejszych przedsięwzięć w firmie, znacznie łatwiej jest wdrożyć nowy system niż zmieniać już istniejący, z tego powodu należy bardzo dokładnie przeanalizować cele takiego wdrożenia i potrzeby z nich wynikające, jeśli faktycznie na etapie takiej analizy wartość spodziewanych korzyści znacznie przekracza zakładane nakłady warto podjąć taki wysiłek, kluczowe staje się właściwe zaplanowanie całego procesu wyboru systemu, doprowadzenie do podpisania umowy oraz przeprowadzenie samego wdrożenia, zastosowanie kilku podstawowych zasad może uchronić firmę przed opóźnieniami i znacznym przekroczeniem kosztów wdrożenia nowego systemu,
zarządzanie łańcuchem dostaw (ang. supply chain management) - trudno sobie wyobrazić firmę działającą na rynku produktów masowych, która zabiera się do tego dopiero na tym etapie, praktyka wskazuje, że w wielu przypadkach niestety tak właśnie jest, sprawnie działający system dostarczania produktów do Klienta to fundament efektywnej organizacji, składa się na to planowanie zamówień od Klientów, planowanie zamówień u dostawców, negocjowanie warunków zakupu i cała logistyka związana z realizacją dostaw produktów do Klienta lub firmy pośredniczącej (np.hurtowni), na tym etapie poważnie należy rozważyć możliwości związane z integracją wstecz i w przód poprzez nawiązanie ściślejszej współpracy z dostawcami lub odbiorcami produktów lub usług w celu zoptymalizowania procesu zaopatrzenia,
zmiana formy prawnej - jeśli od początku działalność nie była prowadzona w formie spółki z ograniczoną odpowiedzialnością lub spółki akcyjnej powinno stać się to teraz.

Jak możemy Państwu pomóc ?

przekazanie wiedzy – możemy przekazać Państwu szczegółową wiedzę i narzędzia przydatne na tym etapie rozwoju firmy,
przeprowadzenie diagnozy – możemy pomóc Państwu zidentyfikować problemy z jakimi macie do czynienia w Waszej firmie i określić źródła ich powstawania,
przygotowanie i wdrożenie zmian – możemy pomóc Państwu pozbyć się lub ograniczyć wpływ zidentyfikowanych problemów aktywnie uczestnicząc w przygotowaniu, wdrażaniu i monitorowaniu zmian.

Zapraszamy do współpracy

adres e-mail biuro@ids.org.pl, telefon +48 694 496 577

Strona główna IDS

Doradztwo strategiczne