Główne zagrożenia - problemy

• sprzedaż niższa od oczekiwanej - brak odpowiedniej liczby Klientów lub zbyt niska wartość poszczególnych zleceń) mogą wynikać nie tylko z braku odpowiednich kompetencji osób zaangażowanych w sprzedaż produktów lub usług, ale także z niedostosowania produktu lub usługi do potrzeb Klientów, z braku przewagi konkurencyjnej lub błędnego doboru kanałów dotarcia do potencjalnych Klientów,

• utrata płynności - opóźnienia w regulowaniu przez Klientów należności, niewłaściwa gospodarka magazynowa oraz nieprawidłowe zarządzanie zobowiązaniami w połączeniu z niewielkim zyskiem lub stratą może doprowadzić do szybkiej utraty płynności co jest najczęstszym powodem upadku firm,

• bałagan organizacyjny wynikający z braku podziału zadań i ustalonych zasad współpracy może powodować spadek efektywności całej firmy (opóźniające się decyzje, dublowanie działań, brak równomiernego wykorzystania wszystkich zaangażowanych osób), efektem tego może być pogorszenie się wzajemnych relacji pomiędzy pracownikami lub właścicielami firmy, a w skrajnym przypadku może to doprowadzić do zakończenia działalności firmy już na tym etapie,

• trudności w pozyskaniu pracowników – firmy na tym etapie rozwoju z uwagi na niewielkie możliwości finansowe zatrudniają niewielką liczbę pracowników, a w związku z tym poszukują pracowników uniwersalnych tzn. takich, którzy łączą wiele różnych umiejętności, w obecnej sytuacji na rynku pracy coraz trudniej jest pozyskać takich ludzi i ich utrzymać, taka sytuacja powoduje większe obawy przed zatrudnieniem nowych pracowników co może ograniczać dalsze możliwości rozwoju firmy.

Jakie działania i umiejętności mogą okazać się potrzebne ?

• strategia firmy - korekta dotychczasowej strategii działania poprzez ponowne określenie kto jest Klientem docelowym, jaką potrzebę Klienta ma zaspokajać nasz produkt lub usługa, czym nasz się produkt ma się wyróżniać od produktów konkurencji, według jakiego modelu biznesowego firma ma dalej działać, właściwie przygotowany zapis strategii firmy może stanowić podstawę do przygotowania biznes planu wymaganego w przypadku ubiegania się o finansowanie zewnętrzne, skuteczna strategia to fundament prawidłowego działania firmy w przyszłości,

• strategia marketingowa – określenie i wykorzystanie skuteczniejszych kanałów dotarcia do Klienta docelowego, skuteczna strategia marketingowa to fundament prawidłowego działania firmy w przyszłości,

• wizerunek firmy lub marki - modyfikacja wizerunku firmy (nazwa, logo, strona internetowa, wizerunek punktów sprzedaży, osób pierwszego kontaktu z Klientem, itp.) szczególnie ważne w przypadku produktów luksusowych, spójny i czytelny dla Klienta wizerunek firmy lub marki to fundament prawidłowego działania firmy w przyszłości,

• systemy motywacyjne - modyfikacja systemu wynagrodzeń i systemu motywacyjnego, które mogą być jedną z przyczyn braku sprzedaży, nierealne cele, niskie premie dla sprzedawców mogą być jedną z przyczyn niskiej skuteczności osób zajmujących się sprzedażą w firmie,

• rozwój umiejętności w zakresie sprzedaży – ciągłe podnoszenie kompetencji osób zajmujących się sprzedażą i obsługą Klienta w firmie poprzez szkolenia połączone z treningiem umiejętności na stanowisku pracy to kluczowy obszar inwestycji w firmie na tym etapie jej rozwoju,

• zarządzanie finansami – kilka podstawowych zasad dotyczących zarządzania należnościami, zapasami i zobowiązaniami oraz wykorzystanie nowoczesnych narzędzi oferowanych przez coraz większą liczbę instytucji finansowych może w początkowej fazie rozwoju firmy ułatwić działanie i uchronić firmę przed utratą płynności,

• optymalizacja procesów (poprawa sprawności działania firmy) – polega na zapisaniu kolejnych czynności potrzebnych do zrealizowania pojedynczej transakcji z Klientem, a następnie wyeliminowaniu lub skróceniu czasu potrzebnego na ich wykonanie lub czasu pomiędzy czynnościami, samo zapisanie tego jak wygląda obecnie tzw. proces główny w firmie (wytworzenie produktu lub usługi oraz dostarczenie ich do Klienta) może dać wiele cennych wskazówek właścicielom lub osobom zarządzającym na temat źródeł nieefektywności, których wyeliminowanie spowoduje obniżenie kosztów, poprawi współpracę w firmie poprzez określenie kto i w jakim zakresie odpowiada za realizację poszczególnych etapów tego procesu,

• struktura organizacyjna – rozpisanie struktury organizacyjnej (kto i za co odpowiada) nawet w małej firmie bardzo pomaga w równomiernym rozłożeniu zadań i odpowiedzialności, pomaga również zrozumieć powody tego, że ktoś z czymś się nie wyrabia, często taka sytuacja nie wynika z braku kompetencji, ale z przeładowania zadaniami i obowiązkami,

• rekrutacja pracowników – rekrutacja pracowników jest jedną z najważniejszych kompetencji, w którą warto inwestować już na samym początku działania firmy, skuteczna rekrutacja jest wypadkową kilku czynników, a w szczególności prawidłowego określenia wymaganych kompetencji, doboru kanałów dotarcia do kandydatów, jakości narzędzi rekrutacyjnych, warunków pracy i płacy oferowanych kandydatom, procesu kształcenia nowych pracowników w firmie oraz wizerunku firmy i jej reputacji na rynku pracy, warto o te elementy zadbać na samym początku działalności.

Jak możemy Państwu pomóc ?

• przekazanie wiedzy – możemy przekazać Państwu szczegółową wiedzę i narzędzia przydatne na tym etapie rozwoju firmy,
• przeprowadzenie diagnozy – możemy pomóc Państwu zidentyfikować problemy z jakimi macie do czynienia w Waszej firmie i określić źródła ich powstawania,
• przygotowanie i wdrożenie zmian – możemy pomóc Państwu pozbyć się lub ograniczyć wpływ zidentyfikowanych problemów aktywnie uczestnicząc w przygotowaniu, wdrażaniu i monitorowaniu zmian.